Rückgabe & Erstattung

Datum des Inkrafttretens: 7. Juli 2026.

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für Käufe, die über diese Website getätigt wurden.

Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Durch den Kauf auf dieser Website stimmen Sie den unten stehenden Bedingungen zu.

1. Rücksendungen

Diese Rückgaberichtlinie gilt 3 Tage ab dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung.

Sind 3 Tage seit der Zustellung vergangen, kann ich keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss das Kunstwerk oder Produkt in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Es muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bei Originalkunstwerken muss der Rücksendung auch das Echtheitszertifikat beiliegen, sofern eines vorhanden war.

Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie mich bitte unter:

info@eliasmolato.com

Bitte senden Sie keine Kunstwerke oder Produkte zurück, bevor Sie mich kontaktiert und Anweisungen zur Rücksendung erhalten haben.

2. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:

  • Geschenkkarten

  • Herunterladbare Produkte

  • Digitale Produkte

  • Kundenspezifische Kunstwerke

  • Auftragsarbeiten

  • Personalisierte Produkte

  • Verkaufsartikel

  • Endverkaufsartikel

Jeder Artikel, der zum Zeitpunkt des Kaufs als nicht rücksendbar gekennzeichnet ist.

3. Genehmigung der Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, sende ich Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung, dass ich den zurückgesendeten Artikel erhalten habe.

Ich werde Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Eine Rückerstattung wird nicht gewährt, wenn der Artikel:

  • nicht in seinem Originalzustand ist;

  • nach der Lieferung beschädigt wurde;

  • Teile, Verpackung oder ein Echtheitszertifikat fehlen;

  • ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt wurde;

  • auf dem Transportweg verloren gegangen ist;

  • oder auf dem Transportweg aus Gründen beschädigt wurde, die nicht auf meinen Fehler zurückzuführen sind.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Buchung der Rückerstattung benötigen kann.

4. Kunstwerke im Verkauf

Kunstwerke oder Produkte, die zu einem Verkaufspreis erworben wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Verkaufte Kunstwerke können nicht zurückerstattet oder umgetauscht werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an, vorbehaltlich der untenstehenden Bedingungen für beschädigte Kunstwerke.

5. Auftragsarbeiten und kundenspezifische Kunstwerke

Aufgrund des personalisierten Charakters von Auftragsarbeiten und kundenspezifischen Stücken können keine Rückerstattungen, Rücksendungen oder Umtausche angeboten werden, wenn Sie mit dem fertigen Kunstwerk unzufrieden sind.

Bevor die Arbeit beginnt, werden wir uns auf die grundlegende Ausrichtung des Stücks einigen, einschließlich Konzept, Komposition, Größe, Farbausrichtung und alle wichtigen Details, die für den Auftrag erforderlich sind.

Sobald die Arbeit begonnen hat, können keine Rückerstattungen oder Stornierungen vorgenommen werden.

Sollte ein beauftragtes Kunstwerk während des Transports beschädigt ankommen, kontaktieren Sie mich bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung und legen Sie klare Fotos sowohl des Kunstwerks als auch der Verpackung vor.

Das beschädigte Kunstwerk muss an mich zurückgesandt werden, bevor eine Rückerstattung, Reparatur oder ein Ersatz ausgestellt werden kann. Rücksendeanweisungen werden per E-Mail bereitgestellt.

6. Umtausch von Kunstwerken

Ich akzeptiere Umtausche aus Meinungsänderung für berechtigte Kunstwerke oder Bestellungen innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung.

Wenn Sie beispielsweise ein Kunstwerk kaufen und das Gefühl haben, dass es nicht zu Ihrem Raum passt, können Sie einen Umtausch gegen ein anderes verfügbares Kunstwerk anfordern.

Um für einen Umtausch berechtigt zu sein, muss das Kunstwerk zuerst in seiner Originalverpackung, in seinem Originalzustand und mit dem Echtheitszertifikat, falls vorhanden, an mich zurückgesandt werden.

Sollte das zurückgesandte Kunstwerk beschädigt ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, bin ich nicht für einen Umtausch oder eine Rückerstattung verantwortlich.

Alle Umtausche unterliegen der Genehmigung und Verfügbarkeit.

Bitte kontaktieren Sie mich unter info@eliasmolato.com, bevor Sie Kunstwerke zum Umtausch zurücksenden.

7. Beschädigte Kunstwerke

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.

Sollte ein Kunstwerk oder Produkt bei der Ankunft defekt oder beschädigt sein, kontaktieren Sie mich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung unter info@eliasmolato.com.

Bitte fügen Sie bei:

  • Ihre Bestellnummer;

  • klare Fotos des beschädigten Kunstwerks oder Produkts;

  • klare Fotos der Verpackung;

  • eine kurze Beschreibung des Problems.

Schäden, die nach 24 Stunden nach Lieferung gemeldet werden, fallen möglicherweise nicht in meine Verantwortung.

Bei beschädigten Originalkunstwerken kann eine Rückerstattung gewährt werden, sobald das Kunstwerk in seiner Originalverpackung, einschließlich des Echtheitszertifikats, falls vorhanden, an mich zurückgesandt wurde.

Die Sendungsverfolgung muss als Nachweis der Rücksendung vorgelegt werden.

Sobald das zurückgesandte Kunstwerk eingegangen und geprüft wurde, wird eine genehmigte Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Bei beschädigten Drucken haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz, je nach Verfügbarkeit.

Der beschädigte Druck muss in seiner Originalverpackung, einschließlich des Echtheitszertifikats, falls vorhanden, an mich zurückgesandt werden. Die Sendungsverfolgung muss als Nachweis der Rücksendung vorgelegt werden.

Wird keine Sendungsverfolgung bereitgestellt und der Artikel geht auf dem Transportweg verloren, erfolgt keine Rückerstattung, kein Ersatz und kein Umtausch.

8. Rücksendekosten

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten bei der Rücksendung eines Kunstwerks oder Produkts verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler meinerseits zurückzuführen oder der Artikel kam beschädigt an.

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wird eine Rückerstattung genehmigt, können die ursprünglichen Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden, es sei denn, dies ist gesetzlich anders vorgeschrieben.

Für alle zurückgesandten Artikel muss ein nachverfolgbarer Versanddienst genutzt werden.

Ich empfehle den Abschluss einer Versandversicherung für Rücksendungen, insbesondere für Originalkunstwerke, dies ist jedoch nicht zwingend.

Ich garantiere nicht, dass ich Ihren zurückgesandten Artikel erhalte. Sollte der Artikel während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden, bin ich nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch verantwortlich.

9. Umtausch und Lieferzeiten

Wird ein Umtausch genehmigt, kann die Zeit, die das Ersatzkunstwerk oder -produkt benötigt, um Sie zu erreichen, je nach Standort, Versandart und Spediteur variieren.

Alle zusätzlichen Versandkosten im Zusammenhang mit einem Umtausch können von Ihnen zu tragen sein, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

10. Rücksendeadresse

Bitte kontaktieren Sie mich, bevor Sie Kunstwerke oder Produkte zurücksenden.

Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse werden per E-Mail bereitgestellt.

Kontakt:

info@eliasmolato.com